Consigli e norme per garantire un soggiorno piacevole.
Nel nostro Agriturismo cerchiamo sempre di dare il miglior servizio ai nostri clienti. Affinché questo accada, per l’organizzazione del vostro evento o della vostra permanenza abbiamo bisogno anche del vostro aiuto.
Ecco alcuni consigli e regole vi chiediamo di prendere in considerazione e che potete estendere anche ai vostri ospiti.
Allergie e intolleranze
Chiedete ai vostri ospiti se hanno allergie o intolleranze a determinati ingredienti. Qualora ce ne fossero, contattateci per trovare alternative al menù. Per garantire la Vostra sicurezza e quella dei vostri ospiti, Vi invitiamo a segnalare al personale di sala, prima di ordinare o di prenotare, eventuali allergie o intolleranze alimentari.
Il nostro locale propone piatti "senza glutine" e "senza lattosio"; non disponendo tuttavia di un'area di lavorazione interamente dedicata, non possiamo garantire l'assenza assoluta di contaminazioni crociate.
In presenza di allergie o intolleranze gravi, celiachia compresa, non siamo pertanto in grado di assicurare la piena sicurezza del piatto.
Il nostro staff resta a Vostra completa disposizione per ogni informazione sugli ingredienti utilizzati.
CIBO E BEVANDE DALL'Esterno
Non è consentito portare cibo dall'esterno per il consumo all'interno delle aree ristorative. Analogamente, non è permesso cucinare cibo proveniente dall'esterno nelle cucine del ristorante. Tuttavia, in occasione di eventi come feste e ricevimenti, è possibile introdurre torte, purché accompagnate da documenti di tracciabilità e trasportate con mezzi refrigerati. In tali casi, il servizio di taglio della torta e per il servizio vini comporterà un costo aggiuntivo, che sarà addebitato nel conto finale.
- scontrino fiscale o fattura attestante la provenienza;
- scheda con elenco ingredienti e allergeni rilasciata dal laboratorio. È in ogni caso esclusa l'introduzione di dolci o alimenti di produzione domestica/casalinga, non tracciabili ai sensi del Reg. CE 178/2002 e del Reg. CE 852/2004. Per il servizio dei dolci ammessi (porzionatura, stoviglie, personale) è previsto un coperto torta di € 3 a persona. Il Cliente è tenuto a consegnare al Ristorante la documentazione prima del servizio e si assume la responsabilità della comunicazione agli ospiti delle informazioni sugli allergeni (Reg. UE 1169/2011) relative al prodotto introdotto.
Preventivi e menù
La prenotazione verrà confermata al momento del versamento dell'acconto e previa verifica della disponibilità. I prezzi sono riferiti al costo per persona e con servizi extra in aggiunta al prezzo per singola persona. In caso di menù con “bevande incluse”, il prezzo finale sarà comprensivo di mise en place del Timo, vini della casa alla mescita, acqua naturale e leggermente f., caffè e amari della casa. In caso di vini forniti dal cliente, il prezzo sarà incrementato di euro 3 a bottiglia In caso di dolce o dessert forniti dal cliente, secondo le attuali norme igienico sanitarie, il prezzo del servizio è incrementato di euro 2 a persona. ACCETTAZIONE Con i pagamento dell’acconto, il cliente accetta le presenti condizioni generali che sono sempre allegate in forma di link al preventivo
Accesso alla fattoria e agli animali
L’accesso alla fattoria e agli animali è consentito sempre in condizioni di meteo buone. In caso di maltempo non suggeriamo l’ingresso all’area in quanto il terreno potrebbe essere fangoso. I bambini devono essere sempre accompagnati da genitori.
Animali a 4 zampe
Ospitiamo sempre e volentieri gli amici a 4 zampe di taglia piccola che dovranno essere sempre tenuti al guinzaglio e mai lasciati liberi. In alcuni casi potrebbero esserci delle limitazioni sul numero di animali nello stesso ambiente. Nella zona della piscina non è ammesso il loro ingresso. Nella zona del ristorante è ammesso l’ingresso ad un numero massimo di 2 animali domestici. E’ sempre necessario comunicare allo staff la presenza di animali domestici in fase di prenotazione. Nell’organizzazione del vostro evento considerate sempre anche tutti i vostri ospiti, quindi, chiedete sempre se hanno amici a 4 zampe con loro o se hanno problemi di allergie.
Area del solarium (zona piscina)
L’area del solarium è frequentata anche dagli ospiti che vogliono trascorrere una giornata in piscina. Per evitare spiacevoli incidenti, in tutta l’area del solarium, fatto salvo diversi accordi, è vietato consumare cibi o bevande e non è consentito introdurre recipienti di vetro di alcun genere. Le bevande in bottiglia di vetro vanno consumate presso la zona del chiosco.
In occasione degli eventi, l'uso della piscina non è consentito: non è quindi possibile fare il bagno. Sappiamo che può sembrare una limitazione, ma nasce da esperienze concrete: troppo spesso gli ospiti entrano in acqua vestiti, con le scarpe, o portando con sé bevande e altri oggetti. Questo compromette la pulizia e la sicurezza dell'area, oltre a comportare interventi di manutenzione straordinaria che rischiano di penalizzare gli eventi successivi. Per questo motivo la piscina resta un elemento scenografico e di cornice della vostra giornata, ma non è balneabile durante gli eventi. Come sempre, contiamo sulla vostra collaborazione e comprensione per garantire a tutti un'esperienza serena e curata.
Musica
Se prevedete di ospitare anche musica dal vivo, è previsto un allaccio per l’energia elettrica con un assorbimento di massimo 1,5 kwh. In caso di assorbimenti maggiori, è importante comunicarlo allo staff almeno una settimana prima dell’evento. Gli eventi musicali seguono i seguenti orari: dalle 12.30 alle 17.30 e dalle 20.00 alle 23.30.
Fumo e aree fumatori
In tutto l’agriturismo e all’interno dell’azienda agricola è vietato fumare ad eccezione dell’area fumatori. Nella zona della piscina è vietato fumare anche all’aperto.
Fiamme libere e materiali pirotecnici negli ambienti interni
Per far sì che la festa resti un momento sereno per tutti e per evitare spiacevoli incidenti, suggeriamo di rinunciare all'uso di fuochi pirotecnici e fiamme libere all'interno dei locali. Tale pratica è pertanto vietata. Rientrano in questa raccomandazione anche fontane luminose, candele a fontana, scintille e prodotti simili, che in ambienti chiusi possono generare fumi e situazioni di rischio non sempre facili da gestire. Se avete in mente un effetto scenografico particolare, il nostro staff è a disposizione per valutare insieme soluzioni alternative sicure.
Coriandoli
I coriandoli, così come i palloncini che li contengono, sono tra i materiali più difficili da rimuovere e piuttosto inquinanti per l'ambiente che ci circonda. Per questo motivo ne suggeriamo un uso ponderato, invitandovi a valutare decorazioni con un impatto più contenuto. Qualora desideriate comunque utilizzarli, è sufficiente concordarlo con anticipo con lo staff: in questo caso è previsto un servizio extra di pulizia e ripristino dedicato, con un costo aggiuntivo di € 300 che verrà addebitato in caso d'uso.
Allestimenti
Se prevedete un allestimento floreale o con decorazioni, è importante concordare un orario per le attività di allestimento e per verificare il la tipologia di materiali utilizzati. Ad esempio, se è previsto l’utilizzo di candele o di fiamme libere, sarà necessario concordare il posizionamento per evitare spiacevoli incidenti. Di solito le attività di allestimento vengono svolte un’ora e mezzo prima dell’inizio dell’evento. Il nostro staff puoi aiutarvi nell'allestimento è però importante concordare con anticipo le attività da eseguire in modo da soddisfare a pieno le vostre aspettative.
USO DELLE AREE
UTILIZZO ESCLUSIVO DELLE AREE: L’utilizzo esclusivo delle aree deve essere esplicitamente specificato nel preventivo. In caso contrario le aree riservate non saranno ad uso esclusivo del cliente e potrebbe essere prevista la presenza di altri clienti. USO E PRENOTAZIONI DELLE AREE: L'area in cui vi ospiteremo potrebbe essere cambiata in base al numero di ospiti che saranno confermati. In particolare, l’area della piscina è prenotabile per un minimo di 60 ospiti adulti.
Fuochi pirotecnici, coriandoli e fiamme libere
In tutta l’area dell’agriturismo è vietato l’uso di Fuochi pirotecnici, coriandoli e fiamme libere. Soprattutto in periodi particolarmente siccitosi o in caso di ordinanze comunali, i fuchi pirotecnici sono severamente vietati. E' consentito l'utilizzo di candele pirotecniche per le torte previo autorizzazione del personale di sala. Ciò per evitare spiacevoli incidenti, fumi tossici e al fine di verificare sia il corretto uso che la tipologia di candele utilizzate.
Animazione per bambini
L’animazione per bambini negli eventi è un modo per far passare ai bambini una rilassante giornata di festa. Di solito si tratta di attività di l’intrattenimento dei bambini che prevedono giochi, musica e attività di animazione. E’ importante verificare che gli animatori seguano le procedure di sicurezza che verranno loro comunicate dallo staff e che vengano utilizzati materiali conformi come pennarelli non tossici ecc. In particolare, non è ammesso l’introduzione di alimenti o l’uso di schiume, coriandoli e altri prodotti che potrebbero arrecare danni alle strutture e alle persone. Nel caso di utilizzo di energia elettrica è importante informare lo staff in fase di prenotazione. Tutti i dispositivi elettrici dovranno essere regolarmente omologati per l’uso.
Area del solarium (zona piscina)
L’area del solarium è frequentata anche dagli ospiti che vogliono trascorrere una giornata in piscina. Per evitare spiacevoli incidenti, in tutta l’area del solarium, fatto salvo diversi accordi, è vietato consumare cibi o bevande e non è consentito introdurre recipienti di vetro di alcun genere. Le bevande in bottiglia di vetro vanno consumate presso la zona del chiosco.
Bevande alcoliche
Ogni evento è una festa e come tale va trascorsa in serenità e all’insegna del divertimento. Suggeriamo sempre un consumo moderato di bevande alcoliche. In caso di un consumo elevato di bevande alcoliche da parte degli ospiti, per evitare spiacevoli incidenti ed imbarazzi, lo staff potrebbe sospenderne la somministrazione informandovi tempestivamente.
Durata degli eventi e orari
Salvo diversi accordi, gli orari di inizio e di fine degli eventi sono i seguenti: per il pranzo dalle 12.30 alle 16.30, per la cena dalle 19.30 alle 23.30. Qualora l’evento si protraesse oltre l’orario concordato, dopo 30 minuti di tolleranza il cliente dovrà corrispondere al gestore la somma ulteriore di euro 500 (euro cinquecento) per ogni ora di permanenza.
Qualora voleste estendere l'orario del vostro evento, è possibile usufruire del servizio "after party". Tale servizio va concordato con anticipo rispetto alla data dell'evento.
Accesso al frutteto e raccolta dei frutti
Nella nostra azienda agricola produciamo molti ortaggi, frutta da tavola e frutti di bosco. Le coltivazioni presenti nella nostra corte sono destinate alla vendita o al consumo presso il nostro ristoro. Per la raccolta attendiamo la giusta maturazione e eseguiamo queste attività evitando di rovinare le piante che producono. Chiediamo sempre ai nostri ospiti di desistere ed evitare di prelevare i prodotti che produciamo senza una preventiva autorizzazione dello staff che, su richiesta, è disponibile per la raccolta.
Saldo delle spese
Il compenso è sempre concordato in fase di preventivazione. Il saldo è includerà anche eventuali costi extra non prevedibili in fase di preventivo (bevande, ospiti aggiuntivi ecc). In caso di scelta di un menù con "bevande incluse", il prezzo finale sara' comprensivo di mise en place del Timo, vini della casa alla mescita, acqua naturale e leggermente f., caffe' e amari della casa; saranno escluse ulteriori bevande.
Il cliente si impegna a non variare il numero degli invitati rispetto a quelli prenotati in fase di preventivazione. E’ ammessa una tolleranza di un massimo due invitati (in aggiunta o in sottrazione). Nell’ambito di questa tolleranza non sono previsti cambiamenti né per la sistemazione (logistica) né per il prezzo a persona. In caso di riduzione del numero di ospiti superiore a 2, verrà comunque addebitato il costo per il totale del numero di ospiti per il quale è stata concordata la prenotazione. Il saldo dovrà essere effettuato entro il giorno stesso dell’evento attraverso bonifico bancario istantaneo, carta di credito, bancomat o contanti. Gli assegni bancari non sono ammessi.
Danni a cose e a persone
Il cliente è responsabile di eventuali danni che potrebbero derivare a causa dei propri ospiti a beni mobili, immobili o persone. E’ facoltà del cliente stipulare una polizza per mitigare tali rischi.